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标题：电话行销类型

【字体： 大中小】 时间:2008-4-14 来源:互联网 作者:study

电话行销类型

                                 1.依电话促销方式分：     A.收听(In Bound)服务：企业装置受话者付费电话专线 (Toll Free 或Free Dial)（即080、081开头电话），顾客主动透过此免费电话，向企业订货，咨询产品讯息或抱怨申诉，企业藉此机会产生行销效果。     B.拨线(Out Bound)促销：企业电话促销人员(Telephone Promotioner)，以纯熟电话技巧及沟通手法，主动以电话向「目标顾客」从事商品或服务之促销行动，以嬴得顾客订单。企业为顺利完成电话行销成果，应同时采用「收听服务」及「拨线促销」，两者相辅相成，以竟全功。然企业限于财力人力，推展电话引销，可以「拨线促销」为先，陆续才引入「收听服务」。          2.依促销顾客对象分：     A.特定个人：以商品或服务最终使用者或购买决定者，展开电话行销。     B.企业或团体：电话行销推展范围日形扩大，现在有些企业已推展以「企业及团体之业务主办人员」为促销对象。          3.依业务别分：     A.电话促销。     B.订货接受。     C.顾问询问解答。     D.顾客抱怨处理。     E.公共关系促进。     F.其它。　　　                                               

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